Chers joueurs,

Nous sommes heureux de vous annoncer que le serveur Discord officiel de Rail Nation ouvrira bientôt ses portes ! Celui-ci sera accessible au public à partir du 15 février, et le lien d’invitation sera publié sur les forums, Facebook, le blog et via un message dans le jeu. Comme vous pouvez le voir, les occasions de nous rejoindre et de lancer vos propres conversations ne manquent pas !

À quoi servira le serveur Discord ?

Nous tenons à être encore plus proches de vous, les joueurs, afin d’entendre votre voix, vos suggestions et vos idées. Nous voulons aussi mieux communiquer avec vous, vous donner des informations, vous faire part de nos projets et vous détailler notre travail sur Rail Nation.
Mais ce n’est pas tout ! Nous avons déjà tant de projets pour 2021 que nous avons hâte de les partager avec vous : des cadeaux, du contenu inédit, des événements communautaires, des récompenses et bien plus encore ! Vous retrouverez tout cela sur le serveur Discord du jeu, alors pourquoi vous en priver ?

Que puis-je attendre du serveur Discord ?

• Forums – Tout d’abord, que cela soit bien clair : Discord ne remplacera en aucun cas les forums. Nos forums serviront toujours de relais à nos activités et nous n’avons absolument pas l’intention de nous en séparer. Par conséquent, si vous n’avez pas envie de rejoindre notre serveur Discord, rien ne vous y oblige. Vous trouverez encore la majorité de nos offres sur les forums également.
  Cependant, il arrivera de temps en temps que certains contenus et fonctionnalités soient exclusifs au serveur Discord, comme des cadeaux, des salons vocaux et des activités relatives à la communauté.
• Langues – Comme pour la plupart des nouveaux serveurs Discord, la communication se fera principalement en anglais. Nos annonces, actualités et événements seront en anglais, au même titre que toutes les publications adressées à la communauté. Toutefois, nous sommes pleinement conscients que certains de nos joueurs les plus fidèles ne sont pas anglophones et que cela pourrait s’avérer difficile pour eux. Sachez que nous pensons à eux et que nous avons déjà des idées pour adapter le serveur Discord aux besoins de la communauté. Ainsi, si la demande exige qu’un certain pays bénéficie d’une assistance supplémentaire, nous pourrons tout à fait adapter le serveur Discord afin d’accueillir ces joueurs. Cela pourrait signifier qu’à terme, il existerait des salons par pays consacrés aux joueurs qui ne parlent qu’une langue spécifique.
  Notre équipe de gestionnaires de la communauté gardera un œil sur cette situation, afin de mettre en place des changements si besoin.
• Assistance – Le serveur Discord sera hébergé par les gestionnaires de la communauté et les autres membres de l’équipe de Rail Nation. Toutefois, lorsqu’il s’agira de répondre à vos questions, sachez qu’un certain nombre de fonctionnalités seront disponibles sur le serveur Discord. Vous y trouverez une FAQ, le détail des mises à jour, ainsi qu’un service d’aide, dont le but est de vous donner accès à toutes les informations nécessaires pour vous aider à résoudre votre problème. Il est cependant très important que tous les problèmes non résolus soient encore signalés à l’aide du système de tickets. Les gestionnaires de la communauté et l’équipe d’assistance se tiendront régulièrement à votre disposition pour vous aider et vous guider à trouver les informations pertinentes. S’ils ne sont pas disponibles ou si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème, n’hésitez pas à nous envoyer un ticket.
• Promotion de la communauté – Un certain nombre de salons seront consacrés à promouvoir les connaissances et les efforts des membres de la communauté. Vous pourrez y présenter vos vidéos, vos idées, vos tutos et tout ce qui pourrait intéresser la communauté. Nous garderons un œil sur vos publications, et si nous voyons quelque chose susceptible d’aider les autres joueurs, nous ferons en sorte de le mettre en avant. Nous prévoyons aussi de mettre à votre disposition une plateforme adaptée pour exprimer vos suggestions au sujet de Rail Nation. Un salon sera dédié à vos suggestions, ce qui nous permettra éventuellement de transmettre vos idées à l’équipe de Rail Nation. Cependant, n’oubliez pas que nous ne pourrons pas répondre à toutes vos suggestions, ni les transmettre toutes à l’équipe de Rail Nation. Nous adapterons ce processus au fil du temps afin de mieux gérer vos suggestions, en fonction de leur nombre et de la fréquence à laquelle nous les recevons.

L’avenir de la communication sur Rail Nation

À l’avenir, notre objectif est d’améliorer quand, où et comment nous communiquons avec vous, en étant notamment plus réguliers dans nos publications et en vous fournissant des détails de façon plus compréhensible et à travers plusieurs plateformes. Pour y arriver, nous avons déjà des idées intéressantes que nous avons hâte de partager avec vous. Dès que nous serons prêts à vous en divulguer les détails, nous vous préviendrons sur les forums et sur Discord.
Nous tenons aussi à améliorer notre communication avec les nouveaux joueurs et ceux qui ont besoin de conseils sur la façon de jouer. Même si nous espérons que la discussion avec la communauté sur le serveur Discord rapprochera naturellement les nouveaux joueurs et certains de nos joueurs plus expérimentés qui pourront leur prodiguer des conseils, nous avons aussi quelques idées pour leur venir en aide. Là aussi, dès que nous aurons plus d’informations à ce sujet, nous vous en informerons.
Enfin, le serveur Discord a été créé spécialement pour vous, membres de la communauté de Rail Nation. À ce titre, il est principalement conçu pour vous permettre de vous rapprocher des autres joueurs qui partagent la même passion que vous. Il vous appartient de contribuer à le façonner comme vous l’entendez en l’utilisant, en discutant avec les autres joueurs et en faisant part de vos suggestions aux gestionnaires de la communauté.

Le serveur Discord sera en ligne très bientôt, et nous avons déjà hâte de vous y retrouver pour partager tous nos projets pour la suite !

À bientôt,

DippyNikki – Community Communication Manager